Hoe kun je ons bereiken?
Wij zijn te bereiken via telefoon of het formulier.
- Telefoon: T 088 900 4000
- Formulier: klik hier
Onafhankelijke cliëntondersteuning in Stichtse Vecht
Iedereen loopt weleens tegen vragen aan, waarbij hulp en ondersteuning van een ander (onafhankelijk) persoon gewenst is. Maar waar kun je terecht?
Help! Ik heb hulp of ondersteuning nodig, maar wie kan mij helpen en welke ondersteuning is er voor mij?”
Schakel een meedenker in
Onze tip: Schakel een meedenker in! Twee mensen weten namelijk meer dan een. De meedenker – bijvoorbeeld jouw partner, familielid, vriend of buurtgenoot – kan jou net dat stukje hulp bieden wat jij nodig hebt.
Moet ik mijn hulp zoeken bij de gemeente of bij een andere organisatie?
Schakel een onafhankelijke cliëntondersteuner in
Het kan ook iemand zijn die je nog niet kent, maar die wel weet waar je terecht kunt in Stichtse Vecht. Zo iemand heet een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO).
Een OCO is een professional of vrijwilliger die jou door ervaring en eigen levenservaring de juiste ondersteuning kan bieden. Iemand die naast je staat, gesprekken met je voorbereidt en je hulpvraag helder krijgt.
OCO is altijd gratis
Iedere Nederlander heeft recht op onafhankelijke cliëntondersteuning. Daarom is deze ondersteuning altijd gratis.
Op wat voor gebied kan een cliëntondersteuner jou helpen?
De onafhankelijk cliëntondersteuner helpt bij het vinden van de juiste zorg of ondersteuning voor jou. Onze hulp is er voor alle levensgebieden. Denk bijvoorbeeld aan:
• (preventieve of lichte) zorg en ondersteuning
• mee doen (participatie)
• welzijn
• leven met een beperking
• maatschappelijke ondersteuning
• jeugdhulp
• onderwijs
• wonen
• werk en inkomen
Hoe werkt de onafhankelijke ondersteuner?
Wanneer je contact met ons opneemt, onderzoeken we samen je vraag of behoefte. Hierna koppelen we je aan de juiste persoon die je verder helpt. Deze persoon noemen we de cliëntondersteuner.
Cliëntondersteuners verlenen zelf geen zorg of langdurige hulp, maar zorgen er wel voor dat je weet waar je deze hulp en/of de juiste zorg kunt vinden. Zij weten welke zorg er beschikbaar is, soms ook uit eigen ervaring. En zetten jou op het juiste spoor.
Soms is het ook passend om een ervaringsdeskundige cliëntondersteuner te betrekken. Deze ervaringsdeskundige weet zelf hoe het voelt om bepaalde beperkingen of problemen te hebben. Bijvoorbeeld een lichamelijke beperking, autisme, geldproblemen, een verslaving of moeilijkheden thuis. Hierdoor wordt jouw situatie goed begrepen en kan er passende ondersteuning geboden worden.
Wat voor hulp biedt de cliëntondersteuner?
Elke situatie is anders. Onafhankelijk cliëntondersteuners luisteren goed naar jouw wensen, zien mogelijkheden en bespreken waar en bij wie je zorg of ondersteuning kunt krijgen. Ze helpen bijvoorbeeld bij:
- Het op een rijtje zetten van jouw vragen en wensen
- Voorbereiden van (keukentafel)gesprekken
- Meegaan naar gesprekken over zorg
- Meedenken over de afspraken bij de hulp die je krijgt
- Als je er niet uitkomt met een organisatie, zoeken wij mee naar een oplossing
Voorbeelden uit de praktijk
Aanvragen WMO voorziening
Anja heeft een cliëntondersteuner ingezet om haar te ondersteunen bij het aanvragen van een WMO voorziening. Anja heeft in haar kleine netwerk helaas geen meedenker gevonden die haar kan ondersteunen hierbij. Anja is chronisch ziek en heeft een aanpassing in huis nodig om naar de 1e etage te kunnen gaan. De onafhankelijk cliëntondersteuner heeft Anja ondersteund in het aanvragen van de voorziening en hielp haar bij het keukentafelgesprek met de gemeente.
Ontlast worden als mantelzorger
Bouchra heeft een dochter met een beperking, waar ze extra veel zorg voor heeft en veel moet regelen. Ze heeft een cliëntondersteuner ingeschakeld om te bespreken waar ze de juiste zorg vandaan kan halen, of de WLZ in de toekomst passend is voor haar dochter en hoe zij als mantelzorger ontlast kan worden.
Ondersteuning na ziekte
Meneer de Vries heeft een hersenbloeding gehad. Hij keert na een revalidatieperiode terug naar huis, maar woont alleen. Zijn nichtje is zijn mantelzorger en heeft veel vragen over de zorg die hij nodig heeft om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Ze gaat met de cliëntondersteuner in gesprek om te bespreken wat meneer De Vries voor ondersteuning nodig heeft en waar die ondersteuning vandaan kan komen. Na een paar weken is de huishoudelijke hulp aangevraagd, wordt er een maatje gezocht die hem wekelijks bezoekt en boodschappen met hem kan doen. De cliëntondersteuner heeft samen met het nichtje informatie opgezocht over personenalarmering. Met meneer De Vries samen wordt besloten welke alarmering er ingezet gaat worden.